售后服务承诺

为了让用户放心地使用产品，充分享受本公司的贴切服务，向尊敬的用户做出下述服务承诺，并按照该服务承诺向用户提供人性化的售后服务。

1）、我公司承诺所提供的产品均按国家规定实行“三包”，质量要求达到国家相关行业规定的标准。提供产品合格证、使用说明书、质保卡。

2）、在供货过程中，保质、保量、准时、免费送货上门，安装调试，正常使用后10日内电话回访，在质保期内，维修人员每季度调试一次，了解机器运行情况，听取客户意见，并做好详细记录；质保期内，每隔一个月主动对产品巡视检查一次，以保证产品正常使用。

3）、在设备调试期间，我公司安排专业技术人员到现场进行安装调试，并对操作人员提供免费的技术指导和培训，使操作人员达到熟练并具备解决简单故障的能力，以保证设备在使用过程中的正常运行。

4）、详细的培训计划：

操作培训：使培训者能够熟练独立操作,明确注意事项及安全操作守则，能够保障设施正常使用。

①培训时间15学时/人次，每座厕所培训2人。免费对工作人员进行技能培训、应急培训等相关技术培训，使培训者能够熟练独立操作,明确注意事项及安全操作守则，能够保障设施正常使用。

② 内容包括：技能培训、应急培训等相关内容。如：对设备的易损易耗品更换操作,设备较小故障的处理方法等工作。

5）、本产品我公司承诺将提供不少于一年的质保期，本产品在正常使用情况下一旦出现设备或配件的质量问题本公司质保期内免费维修或更换，并提供365×24小时的技术咨询服务。

6）、保修期满后，我公司继续提供技术支持和维修服务，并且承诺终身免费维修，只收取材料成本费，并优惠提供产品更新、改造服务。

7）、售后服务响应及到达现场的时间：设立专门队伍提供全天候的热线技术支持服务，对产品在使用过程中出现的质量问题，公司承诺在接到报修电话后立即做出响应，并指派专业维修人员迅速到达现场进行维修恢复。